Nous nous engageons à respecter les 5 critères suivants pour toutes nos interventions :
Confidentialité - Humanité - Réactivité - Adaptabilité - Professionnalisme
Toutes les données de votre société sont protégées et soumises à un engagement de non-divulgation.
Cela concerne les données personnelles présentes sur les postes utilisateurs, les données centralisées de votre serveur mais aussi toutes les informations relatives à votre parc (audit de sécurité, configuration réseaux, droits utilisateurs...).
Lorsque vous choisissez 14matik, vous n'êtes pas considéré comme un numéro.
Bien au contraire, vous êtes une personne à part entière avec vos impératifs, vos contraintes et vos ressources. Trop souvent ignoré, chaque personne d'une entreprise est un élément essentiel de celle-ci.
Nous nous engageons à préserver un contact personnalisé avec votre entreprise.
Une panne de votre système handicape lourdement votre productivité, 14matik met tout en œuvre pour une intervention dans les meilleurs délais.
Dans la mesure où une intervention rapide sur site n'est pas réalisable, il vous sera toujours proposé une solution temporaire pour vous permettre une productivité au moins partielle.
14matik propose une réactivité bien supérieure à ses concurrents.
Tous nos techniciens sont mandatés en fonction de leurs compétences et de votre problème.
Aucune action en dehors de leur champ de compétences ne sera effectuée.
14matik est d'une vigilance extrême sur ce point : aucun « bricolage » de fortune!
Toujours à la recherche de l'amélioration de votre satisfaction lors de nos prestations dans vos locaux,
vous pouvez écrire au service qualité pour toutes remarques, suggestions ou pour nous signaler un problème de respect de ces règles.
